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En Lujo Majo SPA, nos comprometemos a ofrecer una experiencia segura y transparente para nuestros clientes. Este documento detalla los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y las transacciones realizadas a través del mismo. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Introducción y alcance
En Lujo Majo SPA, RUT 77.792.196‑7, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de calidad. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las transacciones realizadas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestro sitio.
2. Datos del vendedor
- Razón social: Lujo Majo SPA
- RUT: 77.792.196-7
- Dirección: Av Apoquindo 6410, Oficina 605. Las Condes. Región Metropolitana. Chile
- Contacto: contacto@lujomajo.com / +56 9 4281 9641 (WhatsApp)
3. Registro y uso de cuentas
- Deberá registrarse con datos válidos
- Es responsable del uso de su usuario y contraseña.
- En casos de uso indebido, podremos bloquear su cuenta sin previo aviso.
4. Condiciones de venta
Disponibilidad: Los pedidos están sujetos a stock. En caso de error, le notificaremos y podrá optar por reembolso o producto equivalente.
Precios: Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin aviso previo. En caso de errores evidentes, nos reservamos el derecho de anular la transacción.
Boletas y facturas: Emisión automática de boleta o factura electrónica tras la compra.
Medios de Pago:
- Pagos con tarjeta a través de MercadoPago, Webpay Plus o Flow.
- En MercadoPago, pagos con tarjeta de crédito pueden financiarse con cuotas sin interés, de forma automática según monto:
- 3 cuotas desde $30.000 CLP
- 6 cuotas desde $80.000 CLP
- 9 cuotas desde $100.000 CLP
- 12 cuotas desde $120.000 CLP
- También puede pagar mediante transferencia bancaria.
5. Despachos y entregas
- Los tiempos y costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y varían según la ubicación del cliente, el peso del producto, y el operador logístico seleccionado. Para mayor comodidad, el cliente podrá visualizar esta información antes de finalizar su pedido.
- En la Región Metropolitana: Ofrecemos la opción de envíos el mismo día para pedidos realizados antes de la hora límite especificada.
- A otras regiones: Los plazos de entrega dependerán del operador logístico seleccionado.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el producto.
6. Cambios, devoluciones y garantías
- Devoluciones: Hasta 30 días, producto sin uso y con empaque intacto.
- Garantía legal: 6 meses para productos tecnológicos por defectos de fábrica.
- Procedimiento:
- Envíe correo o WhatsApp con boleta/factura y descripción del problema.
- Envié el producto a nuestra dirección.
- Confirmación de defecto y resolución según corresponda (reemplazo o reembolso).
7. Reseñas y contenido generado por el usuario
- Los usuarios pueden enviar reseñas, comentarios, fotos o videos sobre los productos adquiridos.
- Todo contenido enviado estará sujeto a revisión y aprobación antes de su publicación.
- Al enviarnos este material, el usuario otorga a Lujo Majo SPA una licencia gratuita, no exclusiva y transferible para usar, reproducir, modificar y publicar dicho contenido en nuestro sitio web y canales de comunicación.
- No se permitirá la publicación de contenido que sea ofensivo, inapropiado o que infrinja derechos de terceros.
8. Responsabilidades y uso del sitio
- El usuario se compromete a no realizar actividades fraudulentas, dañinas o ilegales dentro del sitio web, que afecten al sitio o terceros.
- Lujo Majo SPA no se responsabiliza por daños causados por errores técnicos, interrupciones de servicio (como fallos en la conexión o en el sistema), o uso indebido de la información. En caso de que se presenten estas situaciones, el usuario puede contactar a nuestro equipo de soporte para reportar el problema y recibir asistencia.
9. Modificaciones de los términos
Lujo Majo SPA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web mediante anuncios destacados o, si corresponde, mediante correo electrónico a los usuarios registrados. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en el sitio web.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este documento está regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en tribunales competentes de Santiago.
11. contacto y soporte
Para consultas, contáctenos:
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