1. Introducción
En Lujo Majo SPA valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información entregada por los usuarios a través de nuestro sitio web www.lujomajo.com, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Al navegar y/o realizar una compra en nuestro sitio, estás aceptando esta política en su totalidad.
2. ¿Qué tipo de datos recopilamos?
Recopilamos dos tipos de datos:
- Información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra:
- Nombre completo, RUT o pasaporte.
- Dirección de despacho.
- Correo electrónico y teléfono.
- Datos para facturación, pago y envío.
- Información automática al usar nuestro sitio:
- Dirección IP
- Tipo de navegador, sistema operativo y ubicación aproximada
- Comportamiento de navegación mediante cookies o herramientas de análisis como Google Analytics
Nota: Actualmente no solicitamos la creación de cuentas de usuario, pero podríamos habilitar esta opción en el futuro, lo que será informado oportunamente.
3. ¿Para qué usamos estos datos?
Utilizamos los datos recopilados para:
- Procesar y despachar pedidos correctamente
- Emitir boletas o facturas
- Contactarte en caso de dudas, seguimiento o atención postventa
- Enviarte notificaciones sobre tu compra o promociones (solo si diste tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones tributarias, contables o legales
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio
- Analizar el comportamiento en la web y mejorar la experiencia del usuario
4. ¿Compartimos tu información?
Solo compartimos tu información con terceros estrictamente necesarios para brindarte un buen servicio. Por ejemplo:
- Empresas de envío y logística: Para entregar tus productos
- Pasarelas de pago: Para procesar tus compras de forma segura
- Herramientas de marketing o análisis (como Meta Ads o Google Analytics): Siempre bajo nuestras políticas de privacidad y cumpliendo con estándares internacionales de protección de datos.
En ningún caso vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin justificación legítima.
Todos nuestros proveedores deben cumplir estándares adecuados de privacidad.
5. ¿Qué derechos tienes como usuario?
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados
- Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada
- Solicitar la eliminación de tus datos (excepto cuando deban conservarse por obligación legal, como boletas o facturas)
- Oponerte a recibir comunicaciones promocionales
Para ejercer estos derechos, contáctanos a: contacto@lujomajo.com o WhatsApp +56 942819641.
6. ¿Cómo protegemos tu información?
- Aplicamos medidas de seguridad técnicas (como cifrado SSL) y organizativas para evitar accesos no autorizados.
- Solo almacenamos tu información el tiempo necesario para los fines descritos o mientras la ley lo exija.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar su uso desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento correcto del sitio, otras se usan para estadísticas y personalización de contenido publicitario.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si hay cambios relevantes, serán informados directamente en nuestro sitio o vía email si corresponde. Te recomendamos revisar esta sección de forma periódica.
9. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Santiago.
10. ¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:
📩 Correo: contacto@lujomajo.com
📱 WhatsApp: +56 942819641
Gracias por confiar en nosotros. En Lujo Majo SPA estamos comprometidos con tu seguridad y tranquilidad en cada compra.
